Lavazza L'Espresso Gran Aroma давно вже нема. А що тоді сьогодні продають?

Спойлер: Колеги, обманювати покупців погано. Дуже сподіваємося, що Ви прочитаєте цей текст та виправитеся. Інтернет-магазину з ім'ям така ганьба не допустима!

А тепер до історії.

У понеділок нам зателефонував клієнт із дуже дивним питанням: "а кава Lavazza Barista Perfetto у Вас ще у старому дизайні чи вже у новому?". Ми були дуже здивовані таким питанням, так як це новий дизайн і він змінився у вересні 2020 року (у нас навіть був банер на сайті про ребрендінг. Ось він:)

І ось ми почали розбиратися, звідки пішла ця помилкова інформація. Наш клієнт сказав, що він купив каву Lavazza L'Espresso Gran Aroma в одному з найвідоміших інтернет-магазинів, і менеджер запевнив, що це новий дизайн Barista Perfetto. Все б нічого, але саме Barista у 2019 змінила Gran Aroma, і без складних математичних розрахунків, можна зрозуміти, що не може бути у продажу кава 2019 року випуску, коли "за вікном" 2022 вже.

Далі цікавіше

Клієнт нам скинув фото пачки і найголовніше терміни на пачці! Так, пачка виявилася з "перебитими" термінами. На жаль, недобросовісні продавці це практикують. На цій пачці візуально відрізнити не можливо, молодці, якісно зробили! Але один момент вони не врахували, швидше за все просто через незнання, це партія на пачці! На пачці було вказано партію AV29CY.

Ще раз, дорогі колеги!

Ми сподіваємося, що Ви не знали цього, просто через недосвідченість, а не спеціально продавали прострочену каву!

Клієнт зателефонував знову до цього інтернет-магазину, але там продовжували затверджувати цю брехню.

Ми знаємо, що це не так, але потрібні докази. І вони у нас є!

Повернемося до партії

Партія на пачці клієнта була AV29CY, і ось у цьому весь секрет! У коді партії зашифрований рік, дата і місяць виробництва і 2-й знак у партії означає рік випуску, просто не всі це знають, і буква V-2019, C-2020, D-2021. Нижче багато фото з прикладами. Це ми знаємо, але треба факти, і нам їх дав OLX. На цій дошці продають каву із цією ж партією AV29CY, тільки з датою виробництва на рік раніше! Ось скрін з оголошення на OLX.

Навіщо ми це написали

Купувати або не купувати каву, у якої закінчилися терміни споживання, завжди вирішувати покупцю. Але дурити його неприпустимо! "Корегувати" терміни на товарі -ганебно.

Колеги, будь ласка, не ганьбіть себе, не обманюйте людей, і не продавайте товар із перебитими термінами придатності. Ми всі прагнемо бути кращими і цінуємо своє ім'я.

З турботою про покупця ваша команда інтернет-магазину Кофейня.